常见问题 · 售后与运维
售后与运维
出问题找谁、怎么升级、报告怎么给——售后阶段高频问题集中回答。
售后与运维如何保障？
远程监控与告警推送，必要时现场服务，固件 OTA 升级，并由原班工程团队提供长期升级支持。
是否提供认证与检测报告？
可按项目要求提供产品检测报告与相关认证文件；具体证书与编号以实际提供的文件为准。
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售后问题需要支持？
联系原班工程团队，远程先行、必要时上门。
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